Processus RFQ & SLA de réponse
Cette page explique comment les RFQ des acheteurs sont validées, acheminées et surveillées sur Airspring. C'est le contrat opérationnel pour la qualité des réponses et les délais de traitement.
1. Réception et validation des RFQ
Nous validons les champs essentiels (identité de l'acheteur, numéro de pièce, application, quantité et exigences). Les RFQ incomplètes ou ambiguës peuvent être retenues pour clarification avant le routage vers les fournisseurs.
2. Correspondance fournisseur
La correspondance prend en compte l'adéquation à la catégorie, la pertinence des références croisées OEM, les incoterms, les conditions de paiement, les régions d'exportation et le niveau de vérification des documents. Les RFQ sont envoyées à une présélection ciblée plutôt qu'à une diffusion large.
3. Suivi du SLA de réponse
Les délais de réponse des fournisseurs sont surveillés par rapport à l'objectif de la plateforme d'une première réponse dans les 24 heures. Une absence de réponse répétée affecte la visibilité et le score de confiance du fournisseur.
4. Vérification technique avant commande
La référence croisée OEM indique uniquement une interchangeabilité potentielle. La compatibilité finale doit être confirmée avec les dimensions, les caractéristiques de charge/course, l'interface de montage et le type de raccordement.
FAQ sur les opérations RFQ
- Dans quel délai les fournisseurs répondent-ils à une RFQ?
- Airspring vise une première réponse des fournisseurs dans les 24 heures pour les RFQ complètes. La vitesse de réponse dépend de la qualité des spécifications, de la quantité demandée et du fuseau horaire du fournisseur.
- Les RFQ sont-elles diffusées à tous les fournisseurs?
- Non. Les RFQ sont acheminées vers les fournisseurs pertinents en fonction du périmètre produit, de la capacité commerciale, du niveau de vérification et de l'adéquation géographique, afin de réduire le bruit et d'améliorer la qualité des devis.
- Les acheteurs peuvent-ils demander des certifications et des rapports d'essai?
- Oui. Les acheteurs peuvent exiger des preuves ISO/IATF, des rapports d'essai et des documents de conformité à l'exportation dans les détails de la RFQ. Les fournisseurs doivent fournir les fichiers justificatifs avant la confirmation de commande.