Процесс RFQ и SLA ответа
На этой странице объясняется, как запросы покупателей проверяются, направляются и отслеживаются на Airspring. Это операционный договор о качестве ответов и времени обработки.
1. Приём и проверка RFQ
Мы проверяем ключевые поля (идентификация покупателя, номер детали, применение, количество и требования). Неполные или неоднозначные запросы могут быть задержаны для уточнения перед отправкой поставщикам.
2. Подбор поставщиков
Подбор учитывает соответствие категории, актуальность OEM-перекрёстных ссылок, инкотермс, условия оплаты, регионы экспорта и уровень проверки документов. RFQ направляются в целевой короткий список, а не широковещательно.
3. Мониторинг SLA ответа
Время ответа поставщиков контролируется в соответствии с целевым показателем платформы — первый ответ в течение 24 часов. Повторное отсутствие ответа влияет на видимость поставщика и оценку доверия.
4. Техническая проверка перед заказом
OEM-перекрёстная ссылка указывает лишь на возможную взаимозаменяемость. Окончательная совместимость должна быть подтверждена с учётом размеров, характеристик нагрузки/хода, интерфейса монтажа и типа соединения.
FAQ по операциям RFQ
- Как быстро поставщики отвечают на запрос?
- Airspring нацелена на первый ответ поставщиков в течение 24 часов для полных RFQ. Скорость ответа зависит от качества спецификации, запрошенного количества и часового пояса поставщика.
- Рассылаются ли запросы всем поставщикам?
- Нет. RFQ направляются соответствующим поставщикам на основе предметной области, торговых возможностей, уровня верификации и географического соответствия — для снижения информационного шума и повышения качества предложений.
- Могут ли покупатели запрашивать сертификаты и протоколы испытаний?
- Да. Покупатели могут требовать доказательства ISO/IATF, протоколы испытаний и документы о соответствии экспортным требованиям в деталях RFQ. От поставщиков ожидается предоставление поддерживающих файлов до подтверждения заказа.